行業(yè)動態(tài)
今后去民營醫(yī)院看病 可先查信用等級
加入日期:2014/10/30 9:25:19  查看人數(shù): 997   作者:admin

隨著全市近60家民營醫(yī)院負責人價格誠信評級培訓結束,太原市民營醫(yī)院價格誠信評價工作在全市正式啟動。年底前,百姓將可通過查詢信用等級來選擇民營醫(yī)院就醫(yī)。
  10月21日,經(jīng)過3個多月的調(diào)查研究、廣泛溝通和多次論證,《太原市民營醫(yī)院價格誠信評價指標體系(試行)》公布。該體系的發(fā)布,標志著太原市將在民營醫(yī)院中開展以價格信用等級評價為核心的價格誠信建設試點工作。對民營醫(yī)院進行價格誠信等級評估,這在全國尚屬首次。“評價指標體系”共有4個一級指標、18個二級指標和54個三級指標。根據(jù)各級指標分值計算得到的評價價格誠信水平的結果,由高到低分為A、B、C、D四等級。其中根據(jù)綜合得分在每級中再分“+”“-”以區(qū)別同級誠信水平差別,共12個級別。為更加公平公正,對民營醫(yī)院價格誠信等級的評價,分為主觀評價(經(jīng)營者評價、消費者評價、專家評價、主管部門評價)與客觀評價(第三方專業(yè)機構評價)兩部分,客觀評價的第三方評價占到分值的六成多。
  10月24日,全市近60家民營醫(yī)院負責人集體走進“課堂”接受培訓,較為系統(tǒng)地了解和掌握了價格誠信有關內(nèi)容和要求,以及相關評價指標體系內(nèi)容。至此,此項工作從一紙文件走入實際操作階段。

市場調(diào)查
  貼上誠信等級標簽能否管住過度醫(yī)療?
  身體某個地方不舒服,到了醫(yī)院卻要做很多看似無關的全身檢查;宣傳單上說的幾百元的手術費,最終需要花好幾千元才能出院……近年來,一些民營醫(yī)院過度檢查、過度醫(yī)療,不明碼標價,重復收費,甚至價格欺詐等行為,給整個行業(yè)抹了不少黑。不少人一提到民營醫(yī)院,就和“挨宰”聯(lián)想到了一起。10月28日,太原市民營醫(yī)院價格誠信評價工作在全市正式啟動。一紙評價結果,能否遏制住人們詬病已久的行業(yè)不正之風?本報記者走訪部分省城民營醫(yī)院,傾聽患者、醫(yī)院經(jīng)營者的心聲。
  患者家屬:還沒做檢查為啥治療藥品已上了清單?
  28日11時,記者來到省城某民營醫(yī)院時,恰巧遇到了和醫(yī)院工作人員理論的申先生?!澳銈円遣唤o我把錢退了,我就撥打物價投訴電話?!睂挸ǖ拇髲d里,申先生大聲叫嚷著,隨后就被醫(yī)院工作人員請進辦公室協(xié)商解決。
  來自臨汾的申先生告訴記者,一周前他陪妻子來這里做人流。當時,明知道民營醫(yī)院收費價格會貴些,考慮到服務態(tài)度好、病房舒適,而且醫(yī)院醫(yī)師介紹欄里顯示,這里的醫(yī)生都是三甲醫(yī)院退下來、經(jīng)驗豐富的主任醫(yī)師,最終他和妻子決定在這里就醫(yī)?!罢麄€就醫(yī)過程我都特別滿意,尤其是醫(yī)務人員的服務態(tài)度和給病人送花的溫暖舉動,都讓人特別感動,沒想到臨出院還鬧了個不愉快?!鄙晗壬f,妻子懷孕已滿100天,要通過引產(chǎn)手術來實施治療,按前一天晚上醫(yī)生查房時的醫(yī)囑,妻子28日可以出院。上午,申先生向樓層醫(yī)務人員提出要出院。醫(yī)務人員說,出院前還要進行一次抽血化驗,來看各項指標恢復情況。害怕上午辦不完出院手續(xù),耽誤了下午回家的班車,申先生口頭答應抽血化驗,并告知醫(yī)務人員可以把單子開了他先去辦出院手續(xù),隨后讓醫(yī)務人員告知妻子去抽血室抽血。幾分鐘后,在窗口辦理出院手續(xù)的申先生發(fā)現(xiàn),一項血液化驗就讓出院費用多了兩千多元。他要求院方打出每日清單核查,發(fā)現(xiàn)醫(yī)院不僅把化驗費用計費,還多開了一些藥?!拔耶敃r想,這化驗結果幾分鐘之內(nèi)也出不來吧,怎么把藥也都開好了。”申先生說,他便給病房里的妻子打電話詢問,妻子說正準備去化驗。還沒化驗,化驗結果里的消炎藥已開出了幾百元錢,這讓申先生很氣憤,若當初不去核實,說不定就花了冤枉錢。
  物價部門:涉及民營醫(yī)院投訴大多因為錢上的事
  申先生的遭遇,最終因為醫(yī)院自知“理短”而沒有鬧到物價部門。然而,在太原市物價局價格舉報投訴中心記者了解到,去年接到的醫(yī)院藥品類價格投訴中,只要是投訴民營醫(yī)院,都涉及到收費問題。
  太原市物價局相關負責人告訴記者,去年12月開始,物價部門就針對不斷有群眾反映的部分民營醫(yī)院存在亂收費現(xiàn)象,在全市范圍內(nèi)開展了民營醫(yī)院醫(yī)療收費價格專項檢查。檢查過程中,確實發(fā)現(xiàn)一些未按規(guī)定明碼標價、價格欺詐等違法行為。今年3月,還曾對山西黃河醫(yī)院價格欺詐行為等典型案件進行通報?!肮_通報,是為民營醫(yī)院價格欺詐行為敲響警鐘,可長期約束還得靠制度規(guī)范?!碧形飪r局相關負責人表示,目前已經(jīng)開展的民營醫(yī)院價格誠信評價,可以從誠信的角度使得一些經(jīng)營規(guī)范的民營醫(yī)院更加受百姓認可,不守規(guī)矩的醫(yī)院不敢再亂行醫(yī)。
  在太原市南內(nèi)環(huán)街、長風街、塢城路幾家民營醫(yī)院采訪時,記者隨機采訪了20名患者。其中,12名患者表示,價格評價還是可以對民營醫(yī)院規(guī)范經(jīng)營起到震懾作用;5人表示,現(xiàn)在還不好說,拭目以待;3人表示,要想徹底解決民營醫(yī)院誠信缺失問題,還得靠相關法律制度的健全,以及整個行業(yè)素質(zhì)的提升。
  民營醫(yī)院:希望公平的評價能為行業(yè)帶來正能量
  “我覺得即將開展的價格誠信評價是好事,只要誠信經(jīng)營,就不怕有差評?評價對于我們這些靠信譽和口碑立市的民營醫(yī)院是好事。”五一路某民營醫(yī)院負責人穆先生表示,未來的評價結果相關部門不僅是向社會通報,也可以把價格誠信評定的等級掛在醫(yī)院最顯眼的位置,讓百姓明白消費、放心選擇。

  南內(nèi)環(huán)街某民營醫(yī)院負責人馬先生表示,自己很支持這樣的評價評比。市場上確實存在一些不規(guī)范行為,近兩年隨著消費者維權意識的提高,民營醫(yī)院在社會上的名聲越來越差,他希望公平的評價,能夠真正遏制不規(guī)范行為,給行業(yè)發(fā)展帶來正能量。
  政策解讀
  存在重大價格違法行為將一票否決
  即將對全市民營醫(yī)院進行誠信大考的指標體系,究竟設置了哪些指標來反映誠信?百姓投訴較多的過度檢查等是否列在其中?碰觸紅線有什么后果?……帶著疑問,記者邀請?zhí)袃r格誠信協(xié)會秘書長閆躍良對已經(jīng)開始實施的《太原市民營醫(yī)院價格誠信評價指標體系(試行)》進行解讀。
  54項指標來反映誠信水平
  “評價指標體系分為三級指標,一級指標有醫(yī)療服務和依法執(zhí)業(yè)、價格管理制度、價格政策執(zhí)行和主觀評價四項?!遍Z躍良表示,一級指標下共分列18個二級指標,每個二級指標下再分列多個三級指標,共計54項三級指標。通過調(diào)查計算三級指標得分,經(jīng)過加總得到最終分值,作為綜合價格誠信水平的結果。分為A、B、C、D四個等級,90分至100分為A級、75分至90分為B級、60分至75分為C級、60分以下為D級。其中,根據(jù)綜合得分在每級中又分“+”“-”以體現(xiàn)同級誠信水平差別。
  評價指標反映的狀態(tài)或特征由民營醫(yī)療機構申報材料、自評報告、調(diào)查問卷、調(diào)查報告獲得。申評醫(yī)療機構提供相關材料,對規(guī)定的內(nèi)容作出自評報告。為消費者、醫(yī)學專家、政府主管部門及經(jīng)營者自身分別設計調(diào)查問卷獲取公眾評價指標項信息,對價格管理和價格政策執(zhí)行等指標采用實地調(diào)查方法獲取一手資料。
  過度醫(yī)療、過度檢查納入其中
  “評價指標體系內(nèi)涵豐富,涉及到十余個法律法規(guī)和相關規(guī)范性文件。值得一提的是,根據(jù)太原市民營醫(yī)院現(xiàn)狀,將患者反映較強烈的關聯(lián)銷售、不規(guī)范治療等過度醫(yī)療、過度檢查問題及虛假宣傳納入評價指標體系?!遍Z躍良說,54項具體指標按照內(nèi)容可分為基礎、實施和主觀評價三類。基礎類指依法執(zhí)業(yè)必須有的資格、硬件設施等,是醫(yī)療機構經(jīng)營的基礎條件,大多數(shù)機構都具備,但仍然是誠信經(jīng)營和管理的最低限度標準,所以納入指標,但權重適當減少。實施類指標主要指價格政策執(zhí)行、醫(yī)療臨床常規(guī)表現(xiàn)等,反映的是醫(yī)療機構在執(zhí)行價格政策和經(jīng)營過程中的誠信水平,針對醫(yī)療行業(yè)服務的特殊性制訂的,總權重相對較高,如明碼標價、價格糾紛處理情況等。主觀評價類指標包括消費者、醫(yī)學專家等的評價,主要采取問卷調(diào)查的方法獲得信息。其中消費者評價主要是對目前社會反映較強烈的過度醫(yī)療、虛假宣傳等問題進行評價,雖存在一定主觀性,但仍是反映醫(yī)療機構誠信水平的一個重要方面。
  觸碰“紅線”將一票否決
  評價指標體系,還設立了一票否決項目。一票否決項目包括科室轉(zhuǎn)租、承包,診斷結果造假和重大價格違法行為。這三項嚴重價格誠信缺失行為實行一票否決,存在任何一項,該機構只能評為D級。一票否決項被認為是嚴重違反誠信的最基本原則和最低限度的標準,并且明顯具有主觀故意的動機,只要存在一票否決的問題,無論其他方面做得如何,都不能被認為是誠信的。此外,評價指標體系還有針對性地設計了關聯(lián)銷售、診療常規(guī)、過度醫(yī)療等指標,并多設置了一票否決項,閆躍良表示,這在目前國內(nèi)醫(yī)院誠信考核標準中屬創(chuàng)新指標?!霸u價指標體系并不是價格誠信建設的全部內(nèi)容?!遍Z躍良打了個比方:“價格誠信建設的全部內(nèi)容好比是‘高中三年的課本知識',評價指標體系只是’高考試卷‘,民營醫(yī)院不要為’誠信‘而誠信,將指標進行簡單套用,或單純?yōu)槟梅謹?shù)而去做表面文章。”