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民營醫(yī)院:重服務(wù)錯位競爭或殺出一條路
加入日期:2014/8/25 9:22:04  查看人數(shù): 1055   作者:admin

國務(wù)院總理李克強在國務(wù)院常務(wù)會議拋出一大對民營醫(yī)院利好的政策:“降低準入門檻,將營利性醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批、養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可等90項工商登記前置審批事項改為后置審批,實行先照后證,強化事中事后監(jiān)管?!边@意味著民營醫(yī)院申請許可證難的問題將會改觀。
  目前民營醫(yī)院投資的一個大問題是申請許可證難度大,時間長。需要跑各個部門不算,在沒有確定可以拿到牌照之前,吸引投資往往比較困難。而在很多情況下,牌照往往是投資的關(guān)鍵,有一些項目估值被炒高,正是因為牌照難求,投資方看重牌照價值而不是實際醫(yī)院價值。
  新的政策可能改變這種不利于民營醫(yī)院良性發(fā)展的情況。
  民營醫(yī)院的投資熱未來無疑會加劇,但面對公立醫(yī)院在服務(wù)全面和醫(yī)生資源上的強勢,私立機構(gòu)的錯位競爭也是很有必要的。未來民營醫(yī)院投資上可能的機會有兩方面,核心是專注服務(wù)和錯位競爭。
  首先,民營醫(yī)院很難在綜合規(guī)模上與公立醫(yī)院抗衡,在最復(fù)雜的治療和手術(shù)能力上,短期內(nèi)要比拼公立醫(yī)院,耗時耗力,醫(yī)生資源也是很大問題。但正因為公立醫(yī)院的龐大和資源緊張,給民營醫(yī)院帶來的機會更多是在服務(wù)水準上做文章。
  民營醫(yī)院承擔(dān)基礎(chǔ)醫(yī)療職能的機會是存在的。以香港為例,私立診所承擔(dān)了70%的基礎(chǔ)醫(yī)療(全科)服務(wù),而復(fù)雜的治療如??坪褪中g(shù),則有90%以上在公立醫(yī)院進行。私立機構(gòu)如果要從規(guī)模上直接和公立醫(yī)院拼,在現(xiàn)在的市場條件下非常困難,即使靠大資金砸,鑒于目前醫(yī)生仍然受到體制內(nèi)福利、評職稱等條件的限制,不愿意走出來,即使靠大資金砸,也無法吸引到太多資深的老專家。
  既然在綜合性上的競爭很難,私立機構(gòu)不妨走針對中產(chǎn)階級,服務(wù)優(yōu)質(zhì)的門診基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)。目前這類服務(wù)在中國極度缺失,但需求很大。25歲到45歲的中產(chǎn)階級對目前公立體系的服務(wù)不滿主要集中在等待時間長,和醫(yī)生交流機會少,價格不透明等方面。民營機構(gòu)如果能夠打造服務(wù)優(yōu)良的連鎖門診服務(wù),在就醫(yī)體驗上和公立醫(yī)院做出區(qū)別,就很有可能吸引這部分客群。
  其實類似和睦家這樣的高端私立醫(yī)院已經(jīng)開始做類似的服務(wù),在日常問題的處理上用戶選擇這類機構(gòu)的主要原因是服務(wù)好,而真正遇到復(fù)雜狀況還是會轉(zhuǎn)去公立機構(gòu)治療。所不同的是這類醫(yī)院的服務(wù)人群一半是買有高端商業(yè)醫(yī)療保險的客戶,一半則是非常富裕的自費客戶,價格門檻讓這類機構(gòu)不可能大眾化普及。
  但廣大的中端消費者卻及其需要價格比和睦家等機構(gòu)低,覆蓋醫(yī)保,但用戶體驗好的門診服務(wù)。民營醫(yī)院在這個市場上很有機會,如果能夠建立和綜合性公立醫(yī)院的轉(zhuǎn)診通道,是有可能建立基礎(chǔ)醫(yī)療在連鎖診所解決,復(fù)雜情況馬上轉(zhuǎn)診到公立醫(yī)院的體系。
  民營醫(yī)院的另一個機會在于服務(wù)類的??漆t(yī)院。很多上市公司尤其是醫(yī)療類企業(yè)都看好這個領(lǐng)域。民營企業(yè)很難在復(fù)雜的??粕虾凸⑨t(yī)院抗衡,比如心血管手術(shù),腫瘤手術(shù)上,最好的醫(yī)生和科研力量仍然會集中在公立醫(yī)院。但在需要長期服務(wù)的項目上比如慢性病治療、康復(fù)等領(lǐng)域,??频臋C會非常大。
  長遠來看,公立醫(yī)院的優(yōu)勢在于復(fù)雜治療、手術(shù)以及科研,而民營機構(gòu)的優(yōu)勢在于服務(wù),尤其是基礎(chǔ)醫(yī)療、慢病以及長期健康服務(wù)。要想用做公立醫(yī)院的辦法去做民營醫(yī)院,在資本,人才和市場品牌上都很難做到,只有從服務(wù)這個錯位競爭入手,才或許能為民營醫(yī)院殺出一條路。