如今,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展,微信平臺作為新型醫(yī)患互動的有效補充手段,定期向市民發(fā)布健康科普知識,并通過后臺留言回復(fù)市民關(guān)于??崎T診、專家、特色技術(shù)的咨詢,起到了很好的溝通、協(xié)調(diào)作用,“移動智慧、空中醫(yī)療”的理念也由此興起。
嘉興市第二醫(yī)院官方微信以及各??莆⑿诺男麄鞴ぷ髌鸩捷^早。近年來,兒科(寶寶沙龍養(yǎng)育有道)、康復(fù)科(JRC康復(fù)密碼)、肝膽外科(嘉興二院肝膽外科)、心內(nèi)科(南湖心驛站)、麻醉科(福音麻醉)等,都陸續(xù)開通了科室微信平臺,而一部分亞??埔布尤氲搅诉@個互動的隊伍中來,比如運動醫(yī)學??疲闻d運動醫(yī)學在線)、眩暈??疲〞炗褧?
據(jù)介紹,醫(yī)療專科微信平臺有著顯著的特點。一是互動性更強。由于??苹颊呷禾囟ǎ扑偷慕】敌畔⒁哺嗅槍π?,從而使醫(yī)患互動性更強,從以往的單方面推送消息,到患者更加積極主動地提問,不僅成為解除市民對于疾病疑惑的一大助手,也成了醫(yī)生就診、治療之外的有效補充手段。二是指導(dǎo)更詳盡。??莆⑿艑τ谠摽剖业拈T診信息、專家介紹、技術(shù)特長等內(nèi)容展示更加詳盡。對于患者出院后的注意事項以及復(fù)診的門診預(yù)約等方面,可以起到周到、體貼的指導(dǎo)作用,進一步提高了患者就醫(yī)依從性、患者健康達標率和患者滿意度。三是信息傳遞更直觀。微信上的聯(lián)系互動還有一大好處,就是相比傳統(tǒng)電話等溝通方式,信息傳遞更直觀。比如,檢查結(jié)果可通過圖片格式傳遞,清晰明了。另外,信息傳播手段多樣,患者康復(fù)的情況視頻或者醫(yī)生推送的一些康復(fù)訓練視頻等,可通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送,相對于以往的墻上宣傳欄,有無可比擬的便利和直觀優(yōu)勢。
除了微信公眾平臺這樣的手段,各種新型網(wǎng)絡(luò)溝通方式結(jié)合的渠道將極大地改善醫(yī)患之間溝通狀況,在現(xiàn)代醫(yī)療中發(fā)揮更大的輔助作用。諸如嘉興市第二醫(yī)院兒科就曾通過微信公眾平臺、家長微信群以及論壇親子樂園專欄等,全面鋪開信息化建設(shè),全視角傳播健康知識。