針對春節(jié)后號販子死灰復(fù)燃的現(xiàn)象,各醫(yī)院先后推出了更嚴格的打擊號販子措施。18日,記者獲悉,北京兒童醫(yī)院在嚴格“實名建卡、實名掛號、實名就醫(yī)”制度的同時,建卡窗口的讀卡器與公安部門相關(guān)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),可識別身份證真?zhèn)巍?
兒童醫(yī)院
讀卡器聯(lián)網(wǎng)公安系統(tǒng)
初次就診患者即日起需持身份證辦理“一卡通”。4月1日起,還將停止使用舊的就診卡(磁條卡),全面使用“一卡通”(芯片卡)。為避免影響患兒掛號及就診,請家長務(wù)必攜帶身份證及時在建卡窗口進行建卡或更換。建卡窗口的讀卡器與公安部門相關(guān)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),可識別身份證真?zhèn)巍?
考慮到患兒及家長有未帶身份證的情況,醫(yī)院現(xiàn)開通了辦理臨時卡的業(yè)務(wù),臨時卡僅能掛當天的普通號,不能預(yù)約,且臨時卡只能當天有效。
兒童醫(yī)院提醒患兒及家長,請勿使用他人“一卡通”掛號、就診,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),醫(yī)院有權(quán)拒絕接診。
同仁醫(yī)院
普通號不再限號
18日,同仁醫(yī)院“導(dǎo)醫(yī)咨詢”正式“上崗”,導(dǎo)醫(yī)咨詢隊伍共17名人員,她們分別舉著“掛號找我”“導(dǎo)醫(yī)咨詢找我”的牌子,分為上下午兩組輪班上崗。
與此配合的是,同仁醫(yī)院18日開始推行眼科、耳鼻喉科普通號不限號的舉措。西區(qū)、東區(qū)的眼科、耳鼻咽喉頭頸外科普通號不限號,也就是到同仁醫(yī)院看眼科,看耳鼻喉科,肯定能看上。醫(yī)院為此統(tǒng)籌調(diào)劑了兩個國家重點學(xué)科普通號資源,從早上7時至下午4時30分,患者都可以掛號。
同時,眼科、耳鼻咽喉頭頸外科專家門診出診時間,白天有普通門診,晚間有黃昏門診,通過專家延長出診時間,滿足更多患者的就診需求。今后,同仁醫(yī)院將對號源進行統(tǒng)一管理,眼科、耳鼻咽喉頭頸外科復(fù)診患者的專家加號變?yōu)榻y(tǒng)一約號。復(fù)診患者將統(tǒng)一到門診一層小廳進行現(xiàn)場約號,患者須持二代身份證、醫(yī)??ǎ蓪I(yè)人員為其進行復(fù)診預(yù)約。
同時,醫(yī)院鼓勵初診患者通過北京市統(tǒng)一預(yù)約平臺及微信平臺進行預(yù)約掛號。同仁醫(yī)院保衛(wèi)處全體人員還將大力配合公安機關(guān)打擊號販子的所有行動,盡最大努力維護醫(yī)院的診療秩序,保證醫(yī)院及患者的權(quán)益。
婦產(chǎn)醫(yī)院
取消醫(yī)生手工加號
從18日開始,北京婦產(chǎn)醫(yī)院推出一系列新舉措。今后,到北京婦產(chǎn)醫(yī)院建檔的孕婦,將需要醫(yī)院的信息系統(tǒng)及紙質(zhì)建檔成功憑證,雙重確認患者建檔信息后,才能填寫產(chǎn)科建檔手冊。建檔信息錄入將嚴格審核,醫(yī)院內(nèi)部將登記審核者簽名,便于追蹤檢查。通過信息系統(tǒng)的升級,實現(xiàn)超聲系統(tǒng)與醫(yī)生工作站對接,醫(yī)生可以通過電腦查詢B超信息,防止使用假B超單進行建檔。
醫(yī)院還將嚴格號源管理,合理評估醫(yī)師工作量,建立醫(yī)院統(tǒng)一號源池;嚴格控制醫(yī)生加號權(quán)限,取消手工加號;統(tǒng)一管理退號。推行非急診掛號全面預(yù)約,完善窗口預(yù)約、醫(yī)生工作站診間預(yù)約、114及網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、京醫(yī)通移動平臺預(yù)約、自助機具預(yù)約等多渠道預(yù)約方式,90%以上號源納入各種渠道預(yù)約系統(tǒng);落實分級診療模式,逐步調(diào)整北京婦產(chǎn)醫(yī)院圍產(chǎn)醫(yī)學(xué)部以接診高危孕產(chǎn)婦為主。
醫(yī)院將推進實名制掛號,憑真實有效身份證實名制掛號,防止號販子使用非患者身份證掛號占用號源。此外,醫(yī)院還將加強院內(nèi)重點巡查,在重點崗位加裝監(jiān)控探頭;與駐院民警積極協(xié)作,配合公安機關(guān)嚴厲打擊號販子。
天壇醫(yī)院
保安值守掛號處
記者從天壇醫(yī)院獲悉,該院神經(jīng)外科、神經(jīng)內(nèi)科號源充足,醫(yī)院還派出保安在掛號處值守,令號販子無機可乘。在天壇醫(yī)院門診樓上,懸掛“神經(jīng)外科、神經(jīng)內(nèi)科號源充足,不要聽信醫(yī)托號販子誘導(dǎo)”的橫幅;還有身穿黃馬甲的“守護天使志愿者”,負責解答患者的疑問;同時,醫(yī)院保安密切注視著掛號處的動向。
同時,醫(yī)院貼出提示,呼吁“不要將患者身份證件及病歷資料交給陌生人幫忙掛號”。
市衛(wèi)計委
改革專家號分配方式
市衛(wèi)計委也表示,將對號販子“重拳出擊”。市衛(wèi)計委坦言,號源緊張,是號販子存在的根源之一。針對專家資源稀缺的問題,本市將試點研究專家號源的分配方式改革,提高專家服務(wù)的效率。今后,試點醫(yī)院將改變專家號源目前依靠排隊或是特需號獲取的分配方式。為了讓有限的專家資源更好地為疑難重癥患者服務(wù),將在部分醫(yī)院試點采取專家團隊工作模式,讓病情真正需要的患者及時掛上專家號。
同時,醫(yī)院要加強退號和加號管理,避免流入號販子手中。記者了解到,號販子往往以各種方式要求加號,甚至威脅醫(yī)生。嚴格控制醫(yī)生加號既為不給號販子可乘之機,更主要的也在于保障已經(jīng)就診人員的就診質(zhì)量?!耙粋€專家,診療時間有限,加號多了,不僅僅是醫(yī)生累一點,平均每人就診時間就要縮短,醫(yī)生疲勞了,診療質(zhì)量也要下降,所以,這也是保障患者權(quán)益?!?
總結(jié)
多種手段治理號販子
早在1月份,“外地女孩怒斥廣安門醫(yī)院號販子”的事件引發(fā)熱議時,本報就做多次追蹤報道。還獨家總結(jié)了“治號販子還有什么招”,細致梳理了各種躲開號販子的手段。
在行政手段治理方面,以西城警方為例,警方將近年來多次被處理的號販子基本情況進行梳理摸排,建立臺賬予以精確打擊。
同時,各醫(yī)院也采取了多種措施,防止號販子。市衛(wèi)計委官方指定預(yù)約掛號渠道,已開通北京市66家三級醫(yī)院、60余家二級醫(yī)院的預(yù)約掛號服務(wù),同時開通了電話預(yù)約掛號服務(wù),預(yù)約電話為114。同時,許多知名醫(yī)院都開通了APP,且設(shè)計之初就實行實名認證,遏制號販子,方便患者就醫(yī)。多家醫(yī)院還推出了微信掛號平臺。
工商銀行與部分大醫(yī)院合作,開通了自助掛號服務(wù)。持有工行借記卡的用戶可以登錄到個人網(wǎng)上銀行,通過“銀醫(yī)服務(wù)”選擇就診醫(yī)院和就診時間。但要注意的是,北京的醫(yī)院通常需要北京的銀行卡。
此外,全市各個工商銀行網(wǎng)點擁有“銀醫(yī)卡”自助掛號機,持有銀醫(yī)卡的市民可以到自助掛號機預(yù)約7日內(nèi)的號源。據(jù)了解,持個人身份證到北京市中國工商銀行各網(wǎng)點免費辦理銀醫(yī)卡,預(yù)約掛號實行實名制,每位患者最多一次可預(yù)約兩個不同科室的號。