十八屆三中全會審議通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》提出,統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)療保障、醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生、藥品供應(yīng)、監(jiān)管體制綜合改革。決定提出,鼓勵社會辦醫(yī),優(yōu)先支持舉辦非營利性醫(yī)療機構(gòu)。
近日,國家從徹底解決“看病難、看病貴、醫(yī)患關(guān)系緊張”等民生問題入手,先后出臺一系列醫(yī)療新規(guī),并且在為外資獨資醫(yī)療機構(gòu)在我國大陸試水開閘之后又明確了試點區(qū)域,讓在中國醫(yī)療業(yè)上空飄了20多年的“洋資”終于可以落地了。與此同時,面對2020年將要達(dá)到8萬億元的健康服務(wù)產(chǎn)業(yè),資本市場上爭相搶奪民營醫(yī)院這塊大“蛋糕”,掀起前所未有的投資熱潮。
但是,公立醫(yī)院以其“福利性”逐漸加強、醫(yī)保報銷“先天性”的便利以及技術(shù)人才、規(guī)模等優(yōu)勢對民營醫(yī)院形成“圍堵”之勢;再加上外資獨資醫(yī)療機構(gòu)乘著“新規(guī)”的東風(fēng)正在摩拳擦掌,欲把國外各種高端的醫(yī)療軟硬件搬進(jìn)國內(nèi),大有“雄霸”中國醫(yī)療高端市場之勢。此時,中國本土民營醫(yī)院似有陷入低不如“公立”、高不及“洋資”的“囧”境之危。
民營醫(yī)院的三道坎
改革開放以來,我國民營醫(yī)療機構(gòu)也獲得了較為迅速的發(fā)展,但在發(fā)展過程中各種各樣的問題也多為世人詬病。
從數(shù)量上看,在全國所有的醫(yī)療機構(gòu)中,民營醫(yī)院從數(shù)量上已將近占據(jù)了半壁江山。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,我國現(xiàn)有各級各類醫(yī)療機構(gòu)30多萬家,其中非公有制醫(yī)療機構(gòu)13萬多家,有實力的大約500家。他們大部分是由私人診所發(fā)展起來的,也有一部分是通過改制分離出來的。民營醫(yī)院在我國的蓬勃發(fā)展,對于中國醫(yī)療體制改革具有重大的意義——一定程度上解決了老百姓反映多年的就醫(yī)難等問題,同時也刺激了我國國有大型醫(yī)院在醫(yī)療設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量上的進(jìn)步。
但是,大部分民營醫(yī)院不能進(jìn)入醫(yī)保的事實極大地遏制了民營醫(yī)院的門診量、人流量??上驳氖牵L久以來民營醫(yī)院的奔走呼告,已經(jīng)逐漸受到重視。最新消息得知,北京市已有幾十家民營醫(yī)院加入醫(yī)保,為民營醫(yī)院的發(fā)展注入了一劑強心針,同時有利于促進(jìn)民營醫(yī)院注重醫(yī)療質(zhì)量,逐漸發(fā)展品牌。
隨著適用于民營醫(yī)院的相關(guān)政策越來越完善,醫(yī)保問題的“先天不足”雖然有望得到一定程度的彌補,但是人才問題仍然是民營醫(yī)院一直難以突破的瓶頸。
很多民營醫(yī)院一方面采取高薪聘請大醫(yī)院知名專家定期坐診,一方面從醫(yī)療院校中招聘精英作為人才儲備,這就造成人才階梯不完整。即使從一些醫(yī)院重金挖來“高精尖”的中堅力量,也時常因為患者源不足等諸多原因而最終離開。
另外,作為長久以來在縫隙中求生存的民營醫(yī)院,其風(fēng)險承擔(dān)能力不僅是經(jīng)營者心中的一道坎,也是很多患者擔(dān)憂的一個重要問題。
醫(yī)療業(yè)的高風(fēng)險世人皆知,尤其隨著醫(yī)療事故被頻頻曝光,而更加聚焦了民眾的關(guān)注。民營醫(yī)療機構(gòu)作為私營企業(yè),只能獨自應(yīng)對醫(yī)療風(fēng)險,而我國針對醫(yī)療業(yè)的保險又難以尋見。所以在投入大、風(fēng)險大、回報低的老年病等領(lǐng)域,則少有民營醫(yī)院涉足,這也是民營醫(yī)院難以發(fā)展成高級別的綜合醫(yī)院的癥結(jié)所在。
民營醫(yī)院 “燕達(dá)”體驗
從河北省衛(wèi)生主管部門官網(wǎng)上查詢到的《三級綜合醫(yī)院、??漆t(yī)院、婦幼保健院名錄》上來看,與北京東郊毗鄰的“燕達(dá)國際醫(yī)院”登記名稱是“河北燕達(dá)醫(yī)院”,性質(zhì)是“民辦”,級別為“三級”。
據(jù)醫(yī)院官網(wǎng)介紹,“河北燕達(dá)醫(yī)院是一座按JCI標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的三級綜合醫(yī)院,醫(yī)院位于北京東燕郊開發(fā)區(qū)燕達(dá)國際健康城內(nèi),距離北京天安門30公里,距離首都國際機場25公里。燕達(dá)醫(yī)院作為三河市唯一的三級綜合醫(yī)院,同時也是市醫(yī)保定點醫(yī)院、新農(nóng)合醫(yī)保定點醫(yī)院、環(huán)球醫(yī)療救援定點醫(yī)院?!?
在燕達(dá)醫(yī)院的介紹中,還可以看到如此描述,“強大的醫(yī)療專家團隊、一流的尖端醫(yī)療設(shè)備、酒店式溫馨就醫(yī)環(huán)境。”然而,在北京工作的周旭(化名)卻向《新產(chǎn)經(jīng)》記者講述了一段他在河北燕達(dá)醫(yī)院就醫(yī)的經(jīng)歷。
“要是說燕達(dá)醫(yī)院有什么明顯的違規(guī)吧,也沒有,我也不懂,但就總是有種被忽悠的感覺?!?
周旭介紹,2014年9月3日,他因為嗓子發(fā)炎,在位于燕順路一家小診所輸液治療。但經(jīng)過一天的診治之后,炎癥并無消除,反而加重,“走路的時候胃口有些疼痛感,那家診所的醫(yī)生建議去燕達(dá)醫(yī)院檢測心電圖。當(dāng)時沒怎么多想,認(rèn)為是醫(yī)生的好意,但通過在燕達(dá)醫(yī)院看完病以后,總覺得不那么對勁兒?!?
當(dāng)時周旭由于害怕心臟真的有問題,急忙按照診所醫(yī)生的“指點”去燕達(dá)醫(yī)院確診。當(dāng)日下午4點半左右,燕達(dá)醫(yī)院心血管內(nèi)科醫(yī)生在看完周旭的心電圖后,建議住院觀察治療。
當(dāng)天下午5點左右,周旭住進(jìn)了燕達(dá)醫(yī)院心內(nèi)科住院部,并成為了一名“重點”看護對象。
“回想起當(dāng)時的情景,現(xiàn)在還覺得恐怖。”周旭說:“剛住進(jìn)醫(yī)院,十幾名穿著白大褂的醫(yī)護人員圍著我的病床詢問我哪里不舒服,詢問完之后,主治醫(yī)師和幾位護士推進(jìn)來一個測試心電圖的器械和一個24小時測試心率的儀器。隨后,護士給我抽血、輸氧?!?
一向自持年輕力壯的周旭哪見過這種陣勢,這到底是得了什么要命的病?一位醫(yī)生說:“冠心病,心絞痛,心肌炎都有可能?!?
鄰床一位60多歲的病友聽見后都在一邊唏噓,“這么年輕就得心臟病還了得,可惜了!”周旭說,“當(dāng)時心都涼了。”
“就檢測結(jié)果來看,冠心病,心絞痛都排除了,目前是不是心肌炎現(xiàn)在還不能確診?!苯?jīng)過一番檢測后,一位醫(yī)生終于帶來了一點似乎不是那么太壞的消息。
“醫(yī)生囑咐不讓下床走動,不能勞累?!敝苄窠榻B說,“我覺得自己就是嗓子有些炎癥,沒覺得心臟有問題,住院三天的時候,炎癥消除了,渾身感覺輕松多了。于是,下床到外面透透氣。整個心臟內(nèi)科住院部,安靜得幾乎聽不到聲響,住院者寥寥?!?
“住院第四天,我覺得各方面都恢復(fù)了,要求出院,但是主治醫(yī)生不同意,說是現(xiàn)在你沒確診,要等心內(nèi)科主任上班簽字后才能出院?!敝苄窀嬖V《新產(chǎn)經(jīng)》記者,“無奈之下又多住了兩天院,一直等到9月10日才辦理出院手續(xù)?!?
離開燕達(dá)醫(yī)院后,周旭為了搞明白是否得了心肌炎。于9月14日,來到位于北京市的中國人民解放軍某醫(yī)院檢測。根據(jù)在這家醫(yī)院的檢查結(jié)果和燕達(dá)國際醫(yī)院的診療記錄,該醫(yī)院心血管一位專家告訴周旭:“心臟沒有問題,心電圖表象屬于正常,以此來診斷為心肌炎確實說的嚴(yán)重了些?!?
“不敢說有種被騙的感覺,但是心里還是非常不是滋味兒。小小感冒住院6天,花了四五千塊錢到還是次要的,主要是那幾天的心理壓力太讓人承受不了。”周旭告訴記者。
燕達(dá)醫(yī)院副院長吳亦鳴曾向媒體表示,“截至去年年底,醫(yī)院開業(yè)3年以來,從開業(yè)前期的日均門診量100人次,緩慢增長到日均門診量150人次。醫(yī)院一期已建成1008張床位,目前已投入使用518張。住院患者保持在100人左右,最多的時候有300人、少的時候只有幾十人,床位閑置率高達(dá)70%以上?!?
即便是這個數(shù)字,不知道還有多少患者像周旭那樣被“指點”到河北燕達(dá)醫(yī)院就醫(yī)的。
本土民營醫(yī)院突圍
自改革開放以來,“市場化”即成為我國醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域發(fā)展的指導(dǎo)性思維。民營醫(yī)院在“家底”、知名度方面均不如公立醫(yī)院、且政策上并無明顯傾斜的情況下,卻要在同一個層面上和公立醫(yī)院展開競爭,壓力之大可想而知。
除了少數(shù)幾家做得風(fēng)生水起之外,我國本土民營醫(yī)院絕大部分業(yè)績平平,還有的是負(fù)面輿論纏身甚至是屢次被衛(wèi)生主管部門查處。面對這種境況,民營醫(yī)院把擴大自身社會知名度和影響力當(dāng)成奉為經(jīng)營之道,廣告宣傳也就成為了一個重要的營銷方式。
為爭取更多的患者源,有些民營醫(yī)院以夸大療效甚至虛假廣告的手段來達(dá)到目的,雖然這種做法在一定程度上、一定時間內(nèi)會給醫(yī)院帶來一定的患者,但是最終的治療效果達(dá)不到宣傳的樣子反而損害了醫(yī)院的形象,更多患者質(zhì)疑民營醫(yī)院也就成了順理成章的事情。很多民營醫(yī)院也因此“苦不堪言”,這幾年因為違規(guī)廣告而被主管部門處罰的民營醫(yī)院也不在少數(shù)。
廣告,是一種營銷手段,但絕不是唯一的手段。簡單甚至是粗暴的醫(yī)療廣告,不僅不會給企業(yè)帶來效益,還會惹來麻煩。真正有效的醫(yī)療廣告,不僅要把符合國家的規(guī)定作為底線來遵守,還要有專業(yè)的策劃作為依托。無論策劃做得多么好,根本之源還是要有合理的市場定位、科學(xué)的管理模式、運營模式和完備的各項軟硬件支持。
目前,我國本土民營醫(yī)院中,真正實力強大者為數(shù)甚少,在這種情況下,面對公立醫(yī)院、外資獨資醫(yī)療機構(gòu)等在重重的市場“圍堵”之下,改弦更張勢在必行。日前印發(fā)的《國家衛(wèi)生計生委、商務(wù)部關(guān)于開展設(shè)立外資獨資醫(yī)院試點工作的通知》中指出,除香港、澳門和臺灣投資者外,其他境外投資者不得在試點區(qū)域設(shè)置中醫(yī)類醫(yī)院。似為民營醫(yī)院的發(fā)展提供了某些指示性啟發(fā)。
在專科醫(yī)院、傳統(tǒng)中醫(yī)以及帶有一些祖?zhèn)餍再|(zhì)的特色醫(yī)療領(lǐng)域里,除了港、澳、臺地區(qū)有一定的競爭力外,真正的“外資”在政策上就根本無法獨立介入。這或許將成為國內(nèi)民營醫(yī)院保留的一塊發(fā)展空間。然而目前的現(xiàn)狀卻是,僅有的幾家特色醫(yī)院如“肛腸”等專科辦得風(fēng)生水起,其他絕大部分民營醫(yī)院除了致力于一些備受詬病的“男科、婦科、不孕不育、性病、皮膚病”之外少有建樹。未來,公立醫(yī)院不好做、“外資”醫(yī)院做不來的特色醫(yī)療——不僅僅圍繞性病、皮膚病和不孕不育,還應(yīng)涉及更廣泛領(lǐng)域的特色醫(yī)療,這也許才是值得民營醫(yī)院認(rèn)真思考的一條出路。