8小時的工作時間內(nèi),平均每位醫(yī)生只看7、8個病人。如果選擇這樣的醫(yī)院看病,患者還需提前預(yù)約嗎?近日,記者以患者的身份撥通了佳美口腔、瑪麗婦嬰等民營醫(yī)院的電話,幾乎所有工作人員都希望患者提前預(yù)約。他們的說法是:提前預(yù)約可按時就診,患者無需等待。但實際走訪時,記者在沒有預(yù)約的情況下也順利看病,并沒有過多等待。
日前,繼141家二三級公立醫(yī)院在北京114預(yù)約掛號平臺上線后,首批民營醫(yī)院也已加入114,免費面向市民提供預(yù)約掛號服務(wù)。他們的加入在引起社會關(guān)注的同時也引發(fā)了大家的討論:原本撥打民營醫(yī)院的電話即可預(yù)約,為何還要加入114預(yù)約平臺?這些民營醫(yī)院是在炒作嗎?民營醫(yī)院加盟114,到底是雞肋還是機會?為了解答這些問題,記者進行了走訪調(diào)查。
王女士來到佳美口腔朝外門診部做治療,她在未提前預(yù)約的情況下仍舊順利就診。
雞肋說:患者少,預(yù)約多此一舉
8月29日中午,記者跟隨王女士來到佳美口腔朝外門診部就診。
“我上次來這兒看牙,也沒有預(yù)約,到這兒就直接看了。人不多,幾乎不用等,確實比較方便?!贝舜慰囱溃跖坎]有提前預(yù)約。她對記者說,平時她上班很忙,根本抽不出大塊的時間去醫(yī)院看病?!肮⑨t(yī)院人太多,一去至少半天。有時做牙齒治療需要很多次,哪有那么多時間?。 蓖跖空f,民營醫(yī)院患者少,又不用等待,對她個人來說確實是一個很好的選擇。對于提前預(yù)約,王女士有些不解:平時患者就比較少,最多等個十來分鐘,為何還要多此一舉?
記者從佳美口腔朝外門診部工作人員處得知,該門診部目前有三個牙醫(yī)出診,他們平均每人每天看7、8個患者,基本可以保證下午5點時正常下班。
對于民營醫(yī)院加入114預(yù)約掛號平臺的事,王女士也聽說了,但她有點想不通,民營醫(yī)院本來患者就少,而且撥打醫(yī)院的電話也可以預(yù)約,為何還要加入114呢?“我覺得是炒作噱頭,擴大知名度和影響力吧!”王女士說。
機會說:方便患者 贏得市場
8月29日上午,記者撥通了114預(yù)約掛號平臺電話,咨詢預(yù)約掛號相關(guān)事宜。記者了解到,如果掛佳美口腔國貿(mào)店的號,9月2日上午9點即可就診;如果掛北京口腔醫(yī)院的號,則需要等到10月20日才能就診。
與公立醫(yī)院的號源緊張情況不同,民營醫(yī)院的號源比較容易預(yù)約。
記者了解到,由于各公立醫(yī)院除了一部分需要提前預(yù)約的號源外,還有一部分可以在醫(yī)院現(xiàn)場掛號,但就診前的等候時間往往需要3個多小時。記者在走訪多家民營醫(yī)院時發(fā)現(xiàn),民營醫(yī)院的患者人數(shù)較少,等候時間最長也不過十幾分鐘,甚至很多患者掛完號后可以立刻就診。與公立醫(yī)院相比,民營醫(yī)院除了時間成本降低外,舒適的就診環(huán)境也是很多患者選擇這里的原因。
“民營醫(yī)院雖然走不了醫(yī)保,但患者沒那么多,我不用把時間浪費在候診上?,F(xiàn)在這兒又能114預(yù)約掛號,確實特別方便。最多等個3、5分鐘,時間成本大大降低?!?nbsp;馬先生比較追求生活品質(zhì),他認為現(xiàn)在一些民營醫(yī)院的醫(yī)生醫(yī)術(shù)不比公立醫(yī)院的差,他說:“如果這兒又能節(jié)約時間、環(huán)境又舒適,我為什么還要選擇起個大早去排隊掛號呢?”馬先生認為,民營醫(yī)院雖然不能走醫(yī)保報銷,價格也稍高些,但還是很值得的。至于加入114掛號預(yù)約平臺,馬先生認為這是民營醫(yī)院發(fā)展的一個機會,此舉有助于方便患者,改善就診環(huán)境,從而贏得市場。
114:已有五家民營醫(yī)院加入預(yù)約掛號平臺
去民營醫(yī)院就診是否必要預(yù)約?對此問題記者進行了街頭隨機采訪。在采訪的20位市民中,6位市民表示他們不會選擇民營醫(yī)院就診,其中年齡大者居多;8位市民表示不會預(yù)約,去民營醫(yī)院就診就是因為它人少、機動性強;6位市民表示會選擇預(yù)約就診,因為這可以使醫(yī)患雙方更合理的調(diào)整時間,提高就診效率。
記者從114掛號預(yù)約平臺掛號專員處得知,目前,首批開通預(yù)約的民營醫(yī)院有五家,包括北京麥瑞骨科、佳美口腔、瑪麗婦嬰、天壇普華、愛爾眼科。但患者預(yù)約掛號的總數(shù)及頻率,該員工并不清楚。
記者了解到,患者若選擇了民營醫(yī)院就醫(yī)之后,也可像公立醫(yī)院預(yù)約掛號的流程一樣,工作人員可以根據(jù)患者的病情推薦相應(yīng)科室。以麥瑞骨科為例,患者可預(yù)約到從教授專家到副主任的號源,掛號費用從5元到300元不等。瑪麗婦嬰醫(yī)院的婦科、產(chǎn)科都可以接受預(yù)約。其預(yù)約周期為一周以內(nèi)的號源,掛號費用根據(jù)醫(yī)師等級的不同,有100元、200元、300元等不同選擇。
北京114預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺是北京市唯一預(yù)約掛號服務(wù)的官方網(wǎng)站,目前,可提供預(yù)約掛號服務(wù)的三級醫(yī)院共計72家,可預(yù)約的二級醫(yī)院共69家,民營醫(yī)院5家,平均每天放號總量已經(jīng)超過10萬個。據(jù)了解,由于民營醫(yī)院114預(yù)約剛上線不久,患者目前僅能通過撥打114電話預(yù)約,網(wǎng)站預(yù)約還未同步。
業(yè)內(nèi)人士:有助患者培養(yǎng)良好就診習(xí)慣
民營醫(yī)院加入114掛號預(yù)約平臺究竟是“雞肋”還是“機會”?北京市衛(wèi)計委的一位工作人員表示,民營醫(yī)院加入114預(yù)約平臺,一方面可以提高就診效率,另一方面也有助于市民養(yǎng)成非急診病癥提前預(yù)約的習(xí)慣。
這位工作人員還表示,現(xiàn)在北京的民營醫(yī)院全部是專科醫(yī)院,相對于公立醫(yī)院,他們的就診環(huán)境更加舒適一些。目前這些可預(yù)約的民營醫(yī)院還未列入醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu),但可以接受商業(yè)保險。至于今后是否可以成為醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu),該工作人員表示尚未接到此類消息。
9月1日起,北京市衛(wèi)計委發(fā)布的《北京市醫(yī)療機構(gòu)許可管理辦法》即將實施。其中明確鼓勵社會資本舉辦中醫(yī)類別醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護理院及特色??漆t(yī)院,優(yōu)先支持舉辦非營利性醫(yī)療機構(gòu),鼓勵社會資本舉辦中醫(yī)類別醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護理院及特色專科醫(yī)院,鼓勵有資質(zhì)人員依法開辦個體診所。
醫(yī)療界業(yè)內(nèi)人士普遍認為,民營醫(yī)院加入114預(yù)約掛號平臺也是鼓勵社會資本開辦醫(yī)院的一種表現(xiàn)。盡管現(xiàn)在加入的民營醫(yī)院只有五家,但預(yù)計未來還會有更多的民辦醫(yī)院加入。